OUI TalkOUI Talk

5 000 personnes     

le sollicitent chaque jour depuis le site OUI.sncf

Il est également disponible sur :

- Facebook Messenger
- Google Assistant
- Amazon Alexa
- WhatsApp
- Apple Business Chat

...Et bientôt sur d'autres canaux !

Pour réserver un billet, rien de plus simple...

« Cela nous permet
de tester de nouvelles fonctionnalités
afin de corriger
des problèmes
de navigation et ainsi
améliorer l’expérience
client sur nos outils. »

Karina Jeribi, chargée d’optimisation UX analytics

40

A/B tests par an
en moyenne

Les principaux indicateurs :

- taux & récurrence
de clics
- atteinte de la page suivante
- taux de back
- taux de survol

#1 : Une conversation avec un robot peut-elle être humaine et chaleureuse ?

#2 : Une intelligence artificielle peut-elle être vraiment créative ?

#3 : Les start-ups peuvent-elles sauver les grandes entreprises françaises ?

#4 : Comment la Réalité Virtuelle (VR) et la Réalité Augmentée (RA) vont changer l'industrie du tourisme ?

" C’était comme un examen d’école ! Avec moins de stylos. "

Corentin est développeur chez e-voyageurs SNCF, Julien et Vinh sont DevOPS et Data Scientist chez OUI.sncf

Tout sur les ateliers Loveteam.

Dites-le avec
des post-it !

10
ateliers par an
en moyenne.

15
OUI Talkeurs
environ par session.

Et beaucoup (beaucoup)
de post-it !