Bienvenue sur OUI Talk : l'espace collaboratif de OUI.sncf

Ici, nous construisons
OUI.sncf avec vous

Le b.a.-ba
de l’A/B testing

Ou comment nous faisons évoluer OUI en fonction
de vos préférences

« Cela nous permet
de tester de nouvelles fonctionnalités
afin de corriger
des problèmes
de navigation et ainsi
améliorer l’expérience
client sur nos outils.
»

Karina Jeribi, chargée d’optimisation UX analytics

40

A/B tests par an
en moyenne

 

Les principaux indicateurs :

- taux & récurrence
de clics
- atteinte de la page suivante
- taux de back
- taux de survol

Qu'est-ce qu'un A/B test ?

Découvrir

  

La carte
des destinations

Un projet pour TGVmaxeurs
en recherche d’inspiration !

Le principe ?

Une carte interactive
qui donne des idées
de destinations
à partir de critères croisés :
- ville & jour de départ
- durée idéale
de trajet
- loisirs

 

Un projet soufflé
par la communauté
lors d’un atelier Loveteam


La première phase
du test est terminée
et c’est une réussite

La carte des destinations

Découvrir

 

 

« On est tous différents mais on apporte tous quelque chose pour faire avancer OUI.sncf »

Myriam, OUI Talkeuse depuis 2015

Surnommée
« le soleil » par ses acolytes, Myriam, assistante greffier
& webmaster intranet
vit à Grenoble.
Elle a trouvé ici une vraie communauté amicale. Son truc ? Aider, aider, aider !

 

 

« Les ingrédients d’une Loveteam réussie : convivialité, humour et échange. »

Myriam, comment
imaginez-vous
OUI.sncf
dans 10 ans ?

 

« Une webcam
verra ma tête
et dira ‘ah toi,
tu veux aller
à Paris.’ 
J’aurai juste
à donner
mes horaires :
la machine
fera le reste !
»

Nos collaborateurs ont des idées !

Retour sur notre dernier hackathon 



Depuis 2015,
nous récoltons
les plus folles idées
de nos collaborateurs
lors d’un hackathon

Cette année...

195 participants,
45 idées,
45 heures de hack,
15 projets retenus !

Les critères
de sélection

- Le caractère innovant du projet,
- Le niveau de réalisation en 2 jours,
- L'apport pour
e-voyageurs SNCF !

Un projet sur la homepage

Un moteur de recherche de voyages simplifié et intelligent, qui gère les erreurs et trouve les gares les plus proches des adresses indiquées

Un projet green

Un système de mesure et d’optimisation des ressources informatiques consommées par nos collaborateurs

Rendez-vous l'année prochaine 

Pour un nouveau bouillon de matière grise !

Voyageurs pros

6 choses à savoir pour vous faciliter la vie !

1

Il est utile de créer un compte client en activant le « profil pro » et de télécharger l’application mobile OUI.sncf

2

Deux abonnements peuvent vous intéresser : la carte Liberté et ses tarifs avantageux ou la carte SNCF Grand Voyageur et ses cadeaux & avantages

3

Vos justificatifs de voyage sont accessibles sur votre compte client

4

La Business Première offre un grand confort de voyage : salon privé en gare avec WiFi, files prioritaires en boutique et à l’embarquement, boissons & presse à bord

5

En même temps que votre billet, vous pouvez réserver une voiture de location, un VTC ou encore un hôtel

6

Découvrez 2 outils innovants : la plateforme Jenji pour traiter automatiquement vos notes de frais + OUI Pro pour centraliser les réservations et paiements des équipes

Tout pour faciliter votre voyage pro

Découvrir

Devenez
de grands spécialistes
des petits prix !

4 possibilités

en fonction
de vos contraintes
et de vos envies

1

Vous avez une destination
et des dates fixées ?

Lors de la recherche
de vos billets,
les meilleurs tarifs
sont mis en évidence

2

Vous avez une destination précise mais des dates flexibles ?

Les meilleurs tarifs
du mois sont
repérables dans
le calendrier des prix

 

3

Vous avez une destination en tête et un budget limité ?

Paramétrez une alerte petits prix avec vos critères : destination, période, budget maxi...

Vous êtes prêts
à improviser ?

Consultez régulièrement la page bons plans 

 

...et recevez les offres correspondantes par email ou directement dans Messenger.

Premier arrivé,
premier servi !

Retrouvez toutes les astuces

Découvrir

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Nos projets vont bon train !

Jour après jour, nous optimisons OUI.sncf pour vous et avec vous.

 

Laissez-vous guider par la voix !

Un outil pour vous guider par la voix dans notre espace...
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Souvenez-vous de notre tout premier atelier Loveteam !

Avril 2015. Plusieurs d’entre vous nous aidaient déjà dans l’amélioration continue du site Voyages-sncf.com, devenu OUI.sncf. L’objectif de ce premier atelier ? Imaginer ensemble les évolutions possibles d’une page très consultée du site : la page des résultats de vos recherches de trajets ! ...

En savoir plus

OUI en un coup d'œil

+96 millions

voyages réservés en 2018 depuis OUI.sncf

 

Vos contributions
ne sont pas seulement nécessaires, elles sont indispensables
pour nous permettre d’avancer
dans le bon sens.
»

Alexandre Viros, Directeur Général @e-voyageurs SNCF

 

 

 

 

12 240

membres ont déjà rejoint OUI Talk !

 

Déjà 30 ateliers Loveteam !

Merci pour votre implication !