C’est une question qui revient souvent dans l’aide en ligne : comment télécharger sa facture ou son justificatif de voyage ? En effet, le justificatif de voyage vous permet d’attester que votre voyage a bien été effectué, qu’il n’a pas été annulé. Bien utile pour le service comptable de votre entreprise ou votre administration fiscale.
Que vous soyez adepte de l’application OUI.sncf ou plutôt 100% web, on vous explique tout pour faciliter l’obtention de ce précieux document. 
 

Pour commencer, nous vous conseillons fortement de réserver vos billets via votre compte client, cela vous permettra de retrouver vos justificatifs plus facilement. 


Retenez également que lorsque vous avez un billet cartonné, quel que soit le type de transporteur utilisé : c’est lui qui fait office de justificatif. Gardez-le donc précieusement après votre voyage, et ne le jetez pas dans la première poubelle venue… ! 
 

Obtenir son justificatif de voyage via son compte client sur www.OUI.sncf 

e-billet TGV INOUI & INTERCITÉS
  • Rien de plus simple, il vous suffit de consulter l’onglet Mes commandes > voyages passés ; de votre compte client 48h après votre voyage.
  • Si vous avez commandé via notre site OUI.sncf, et depuis votre compte client les justificatifs de voyage restent disponibles dans Mes commandes pendant 1 an.
justificatif de voyage
Billet TER
  • Idem ici, vous pouvez consulter votre justificatif de voyage pour les billets TER pendant 5 semaines si vous avez effectué votre commande avec votre compte client.
  • Vous pouvez le retrouver en consultant votre commande via la recherche de commande via ce lien.
     
Billets OUIGO, Eurostar, Thalys, Lyria

Que ce soit un billet cartonné (format papier) ou un e-billet les deux font office de justificatif.
 


Astuce : pour recevoir automatiquement votre justificatif par mail, inscrivez-vous au service gratuit !


 

Obtenir son justificatif de voyage via son application OUI.sncf 

Petite nouveauté, cette année le justificatif de voyage fait son entrée sur l’app OUI.sncf sur Android uniquement, découvrez ce qui change pour faciliter l’obtention de vos justificatifs. Les détenteurs des smartphones IOS devront patienter début 2021 pour profiter de ce nouvel outil. 


"Les commandes passées sont maintenant accessibles dans l'application, permettant ainsi au client de télécharger directement ses justificatifs sur son smartphone" Thomas, Product Owner Mobile chez OUI.sncf
 

e-billet TGV INOUI & INTERCITÉS
  • Si vous avez effectué votre commande via votre application, les justificatifs de voyage restent disponibles dans Mes Voyages pendant 2 mois 
  • Si vous avez commandé un Aller/retour, vous obtiendrez vos deux justificatifs 48h après le retour. 
justificatif inoui

Si votre justificatif n’est pas disponible c’est que le délai de mise à disposition est dépassé, ou que l’application rencontre un problème et dans ce cas-là nous vous recommandons de réessayer ultérieurement

justificatif non disponible

Si vous êtes sur votre compte client et que vous n’accédez pas à votre justificatif de voyage, déconnectez-vous et accédez à votre justificatif depuis le lien « Mes commandes » en indiquant votre référence de dossier et le nom associé (justificatif accessible pendant 1 an)

Billets OUIGO

Votre justificatif de voyage est disponible sur OUIGO via ce lien.

justif OUIGO

 Pour terminer, n’oubliez pas de créer votre compte client pour profiter de ses multiples avantages, notamment l’enregistrement de vos cartes Avantages.


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