Vous l’attendiez avec impatience, c’est désormais possible.

Vous nous avez fait part de cette contrainte qui gênait votre expérience sur OUI.sncf. Nous vous avons écoutés et après plusieurs mois de travail, de nouvelles possibilités d’échange et de remboursement s’offrent à vous.

Moins de contraintes, plus de liberté !

  • L’échange et le remboursement sur-mesure* : désormais, vous pouvez échanger vos billets aller et retour séparément pour l’ensemble des passagers ou pour une partie d’entre eux, et toujours modifier les horaires, la date du voyage ainsi que la gare** de départ et d’arrivée.

 

  • Changer le billet d'un seul passager : vous voulez finalement rester plus longtemps sur la côte mais votre compagnon de voyage doit rentrer ? Aucun problème, vous pouvez échanger votre billet retour sans aucune incidence pour le voyage de votre +1.

Le petit plus : un coup de blush

Le parcours a également été amélioré visuellement, plus simple et plus aéré pour une meilleure compréhension !

Comment faire ?

Depuis votre appli OUI.sncf ou directement sur le site OUI.sncf :

  1. Accédez à vos voyages depuis la rubrique « Mes commandes » du site ou « Mes voyages » sur l’application puis cliquez sur « Echanger »,

  2. Sélectionnez l’aller, le retour ou même les deux ! 

  3. Sélectionnez uniquement le(s) passager(s) concerné(s),

  4. Choisissez votre ou vos nouveau(x) train(s),

  5. Avant la validation, vérifiez que le récapitulatif détaillé est correct !

Choisir le passager
Choisir le passager
Choisir le segment
Choisir l'aller, le retour ou bien les deux !

Les tarifs s’affichent en différence de prix à payer ou de remboursement pour échanger le billet, comme dans l'image ci-dessous.

 

Resultat avec différence de prix

 

Bon à savoir : pensez à vérifier les conditions d’échange de vos billets !

  • Si vous avez choisi un tarif non échangeable et non remboursable : seule la remise à disposition des places vous sera proposée. Cette annulation n'engendrera alors aucun remboursement.

  • Si votre commande comporte un billet OUIGO : rendez-vous sur le site OUIGO.com.

La démo en vidéo

Vous avez été nombreux à nous demander ces évolutions, nous espérons qu’elles vous apporteront entière satisfaction !


* Valable uniquement sur les e-billets réglés par Carte Bancaire sur OUI.sncf ou en gare.

** Option uniquement disponible sur le site OUI.sncf actuellement


Vous avez un code avantage ? On vous explique comment en profiter !

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