Le sésame de la galaxie SNCF

L’univers digital SNCF, c’est une galaxie riche de nombreux sites et applis. Vous en connaissez sans doute un certain nombre : OUI.sncf, l’Assistant SNCF ou l’appli SNCF par exemple. D’ici quelques temps, vous pourrez vous connecter à (preque) toutes les plateformes SNCF grâce à un seul identifiant et un seul mot de passe : le fruit d’une importante mobilisation des équipes en interne pour vous offrir plus de simplicité et plus de rapidité !

Le principe : demain, vous aurez un identifiant unique pour tous les espaces digitaux SNCF

Fini les listes infinies d’identifiants et mots de passe à retenir, qu’on finit toujours par oublier. Vous allez bientôt avoir un identifiant unique pour tous vos comptes SNCF grâce au SNCF connect : vous pourrez naviguer d’un espace digital SNCF à un autre, sans vous ré-authentifier !

Car l’écosystème SNCF est vaste, que ce soit sur le web ou sur mobile : il s’étend depuis Moncompte.sncf.com (le programme de fidélité SNCF), jusqu’aux bornes libre-service en gare, en passant par TGV INOUI PRO (l’appli des voyageurs pros), OUI (le site et l’appli), l’appli SNCF, les sites TER, TGV pro, TGV Lyria, TGV max et Transilien… Il y a de quoi faire !

Petite maison dans la montagne

Prenons une image

Imaginez une maison dont chaque pièce aurait sa propre décoration et sa propre serrure. Vous auriez besoin d’un tas de clés différentes pour ouvrir toutes les pièces de la maison et en découvrir l’intérieur.

Maintenant, imaginez que cette maison, c’est la galaxie SNCF, dont les pièces seraient tous ces différents espaces digitaux.

Grâce à SNCF Connect, vous pourrez vous rendre dans toutes les pièces de la maison avec une seule et même clé, sans en altérer la déco !


Et le bonus :

En activant SNCF Connect sur l’Assistant SNCF, vous pourrez réserver des Taxi et VTC 24h avant votre départ, directement depuis votre appli !

 

C’est pour quand, ce petit bijou ?

Réjouissez-vous : c’est déjà lancé !

À tour de rôle, chaque appli, chaque site, entre dans la danse. La mise en place de cette fonctionnalité est progressive, car techniquement elle est très complexe.

À l’heure actuelle, Moncompte.sncf.com (le programme de fidélité SNCF), TGV INOUI PRO (l’appli des voyageurs pros), OUI (le site et l’appli) et même les bornes libre-service en gare ont déjà complètement ou partiellement déployé SNCF Connect.

Comment déjà en profiter ? Activez SNCF Connect sur OUI.sncf

Si vous êtes ancien client OUI.sncf, ou si vous possédez un compte client SNCF sur l’un des autres espaces digitaux, vous avez été – ou serez bientôt - invités à créer votre compte SNCF Connect. Vous pouvez également activer SNCF Connect depuis votre espace client OUI.sncf.

Si vous êtes nouveau client OUI.sncf, ayez l’assurance d’avoir un compte SNCF Connect actif.

 

Capture d'écran SNCF connect via OUI.sncf

Vos données ont été - ou seront - harmonisées sur l’ensemble des espaces digitaux SNCF et dans votre dossier client !

 

Capture d'écran SNCF connect via OUI.sncf

Une question vous taraude certainement…

Pourquoi ne pas avoir tout fusionné en une seule appli ?

Nom d’un BOT ! Imaginez un peu l’engin ! Une telle appli aurait une multitude de rubriques et sous-rubriques et sous-sous-rubriques, un déluge d’onglets, une avalanche de boutons.

Il y a bien une autre solution pour vous simplifier la vie tout en conservant ces applis aux périmètres bien définis : cet identifiant unique composé d’un mail et d’un mot de passe !

 

SNCF connect header

 

Derrière cette fonctionnalité, un important travail des équipes

Vous êtes plus de 10 millions de clients enregistrés dans notre base de données chez OUI.sncf et quelques 200 000 supplémentaires à vous créer un compte client chaque mois.

La nouvelle fonctionnalité implique que cette énorme base de données mais aussi toutes les autres bases de données SNCF migrent sur un nouveau système de données unifié pour SNCF connect.

Un important travail de synchronisation des équipes OUI.sncf et SNCF a été initié depuis 2018 pour que les différents modèles s’adaptent parfaitement aux nouvelles contraintes techniques et fonctionnelles de SNCF connect. Plusieurs talents SNCF et OUI.sncf ont été mobilisés à temps plein sur le projet et une équipe dédiée au projet a même été créée.

C’est ainsi qu’à tour de rôle, chaque appli et chaque site entre dans la danse, avec vous !

Alors, êtes-vous prêts à entrer dans la maison de la galaxie SNCF ?


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