Coup de projecteur

Les « Big Data », cet ensemble de données numériques résultant d’une utilisation de recherches en ligne, achats, messages, vidéos ou encore signaux GPS, pourraient bien être la mine d’or indispensable pour créer les voyages du futur.

Tout savoir de vous pour vous libérer du stress

Peu importe votre vision du voyage, les « Big Data » permettent d’anticiper vos besoins et de proposer des solutions immédiates.

L’adaptation est le maître mot de cette collecte de données organisée entre le public et le privé.Depuis 2015, les collectivités territoriales françaises sont priées de mettre leurs données autour de la mobilité à disposition (« Open Data ») dans un but constant d’amélioration des services. Adaptabilité, personnalisation, efficacité.

Challenge relevé pour OUI.sncf : le site comme l’application OUI.sncf ne cessent de se renouveler dans leurs fonctionnalités ou leur UX design pour être plus adaptées à vos besoins grâce à ce type de données et celles que vous nous transmettez directement. Au total, cela représente une gestion de plus de 100 téraoctets de données par mois !

Visuel OUI Talk Article big data voyage OUi.sncf

Composer avec des voyageurs informés

Mieux vous comprendre, ce n’est pas juste analyser des données : c’est aussi et surtout vous écouter, co-construire les voyages avec vous pour vous offrir des produits personnalisés et adaptés. Vous qui nous lisez et faites certainement partie de la communauté OUI Talk le savez : nous avons à cœur d’améliorer nos outils en étant à l’écoute de vos retours et en travaillant main dans la main de nombreux projets digitaux en ligne ou lors d’ateliers dans nos locaux.

visuel OUI Talk

Selon un rapport du WTTC (World Travel and Tourism Council), 67 % des Millennials préfèrent la sécurité à l’aventure lors de leurs voyages. Les globe-trotteurs arrivent généralement bien mieux renseignés sur les us et coutumes du pays qu’avant et semblent apprécier une planification ultra-détaillée. Ils font plus confiance aux avis de la communauté des voyageurs qu’aux professionnels du voyage et génèrent ainsi une quantité colossale de données.

Des voyages « gamifiés » et en toute liberté ?

Vous offrir des voyages de loisir sur-mesure, avec de la mobilité mais pas que, beaucoup planchent sur le sujet. Les « Big Data » sont d’une aide précieuse là encore pour étudier l’aspect ludique de vos voyages et prévoir un programme touristique aux petits oignons. Questo App (développée au Welcome City Lab, un incubateur de start-up dédié à “l’innovation et au numérique au coeur des transformations du tourisme”, à Paris) propose des tours ludiques et personnalisés à acheter via l’application et disponibles dans 42 villes d’Europe… Et grâce à vos données, ils savent déjà ce que vous allez aimer.

Quid de l’autonomie et de la liberté ? Chez OUI.sncf, nous vous proposons un maximum d’options sur l’application ou en bornes dans les gares. Contraintes horaires et files d’attente à rallonge sont des lointains souvenirs !

Même logique pour la start-up Monkey-Locky, un réseau de consignes connectées ultra sécurisées disponibles 7/7, qui permet d'échanger à distance et en toute sécurité ses clés. Définir un code, faire une réservation, être prévenu en temps réel sur son portable, tout est mis en œuvre pour suivre les différentes étapes, en instantané. Grâce aux datas de localisation, hôtes et visiteurs Airbnb : chacun peut faire sa vie à son rythme !

  Gare à la fracture numérique !

Enfin, tous les homo turisticus ne sont pas à l’aise avec les technologies et n’en font pas usage pour planifier leurs voyages. Entreprises et start-ups ne les oublient pas pour autant : Groopiz se positionne par exemple comme l’agence de voyage et loisirs groupés pour les plus de 50 ans et propose des fonctionnalités numériques simplifiées à ses usagers (une ergonomique ultra-lisible, contact téléphonique facilité, espaces d’échanges avec les amis accessibles) !  Nous nous adaptons avec des tarifs réduits pour les seniors et vos datas nous ont dit que voyage rime bien souvent avec petits-enfants… Ils bénéficient donc de vos réductions.


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