Avril 2015. Plusieurs d’entre vous nous aidaient déjà dans l’amélioration continue du site Voyages-sncf.com, devenu OUI.sncf. L’objectif de ce premier atelier ? Imaginer ensemble les évolutions possibles d’une page très consultée du site : la page des résultats de vos recherches de trajets !

Sur le web, la page de résultats de Voyages-sncf.com accueillait en 2015 plus de 300 000 visiteurs chaque jour. Il était important que son évolution soit en adéquation étroite avec les besoins des utilisateurs.

Le projet de refonte fonctionnelle et technique de cette page fut lancé avec trois objectifs : vous permettre de trouver plus facilement des petits prix, hiérarchiser davantage les informations sur la page et améliorer l’expérience des utilisateurs. Des objectifs que vous nous avez permis d’atteindre.

Vos retours ont été précieux dans l’évolution de cette page et ils ont été récoltés depuis le site lui-même via un onglet questionnaire « Votre avis », sur les réseaux sociaux mais aussi lors d’un premier atelier Loveteam ! 


Résultats ? Nous nous sommes efforcés d’améliorer l’accès aux informations pour que la navigation soit plus simple. Vous nous avez par exemple signifié qu’il fallait expliciter de manière plus claire certaines mentions comme les conditions d’échange et de remboursement des billets. À l’époque, nous avons donc ajouté des infobulles pour donner plus de détails sur les typologies de tarifs dans chaque colonne de la page.

Depuis, la page a continué d’évoluer selon une démarche itérative et régulière faite de tests, de corrections et d’intégration de nouvelles fonctionnalités. Et ce, à la fois sur web et mobile !


OUI Talk, c’est l’espace collaboratif de OUI.sncf : une communauté d’utilisateurs qui, comme vous, aiment découvrir et façonner le site et l’appli OUI.sncf à leur image. Le tout, à travers des projets en ligne, des ateliers avec nos équipes et des échanges passionnés !

Pour participer à nos prochains ateliers Loveteam et faire partie de l'aventure, rejoignez la communauté OUI Talk !

 

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