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OUI.sncf @VivaTech 2018 : notre programme

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Logo pour oui talkparOUI.sncf
15 mai 2018
Cette année encore, nous ne voulions pas manquer VivaTech, l’événement incontournable de l’innovation et des start-ups : rendez-vous les 24, 25 et 26 mai prochains sur le Lab' SNCF, à Paris pour cette 3ème édition du salon !

Les équipes de OUI.sncf seront présentes sur le Lab « Open Transportation » de SNCF, qui hébergera des start-ups du digital et des mobilités de demain. Nous y aborderons les sujets-clés liés à la tech et l’innovation, qui font de nos voyageurs des clients « empowered » auxquels nous fournissons toujours plus de services et d’autonomie. À travers des conférences et des ateliers, nous explorerons de nombreuses facettes de l’intelligence artificielle et du conversationnel qui facilitent le voyage !


L’écosystème start-up de OUI.sncf et notre accélérateur OUI Link (anciennement ACT 574) seront également au cœur des présentations et des rencontres. Vous pourrez découvrir comment nous dénichons les start-ups que nous embarquons et les différentes thématiques qui les occupent. Ce sera également l’occasion de revenir sur les anciennes promotions de start-ups accélérées, puisque certaines d'entre elles seront présentes lors de l'événement.
Nous vous ferons également découvrir les coulisses de nos métiers : bienvenue parmi les DSI et Direction Customer Experience les plus pointues de France !

 

Intelligence artificielle et conversationnel : des algorithmes à l’amélioration concrète des voyages
 

Dès l’année prochaine, une interaction sur cinq se fera à travers un assistant personnel virtuel, comme Siri, l’Assistant Google ou Facebook Messenger côté mobile, ou Amazon, Alexa ou Google Home du côté des enceintes intelligentes. Chez OUI.sncf, nous estimons que nous réaliserons jusqu’à 10% de notre volume d’affaires via le commerce conversationnel d’ici deux ans.

 

L’enjeu est bel et bien de proposer une expérience complète à nos clients  sur toutes les interfaces possibles, vocales et tactiles. Notre démarche dans le conversationnel ne date pas d’hier : dès 2015, nous avons proposé à nos clients d’utiliser la voix sur notre appli pour faciliter la recherche et la commande d’un billet de train en mobilité. En 2016, nous avons créé une équipe dédiée au conversationnel (Jarvis) et nous nous sommes lancés sur Facebook Messenger. Depuis, nous sommes présents sur l’Assistant Google et Google Home depuis son lancement en France en octobre 2017 et nous avons lancé OUIbot sur notre propre site quand nous sommes devenus OUI.sncf en décembre. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Aujourd’hui, les résultats sont prometteurs et nous vous proposons de rentrer dans les coulisses de nos avancées dans ce domaine !

 

Le jeudi 24 mai et le samedi 26 mai, des experts OUI.sncf et des start-ups de notre écosystème prendront la parole pour explorer tous les apports de l’intelligence artificielle dans le quotidien des voyageurs : de la mise en place par OUI.sncf de solutions concrètes comme les bots ou notre management de l’innovation et de la gestion des startups.

 

À la rencontre des talents de demain


Parce que l’innovation ce sont d’abord des talents, des sessions de « pitchs métiers » seront animées par nos experts afin de présenter à tous les différents métiers « Tech, Marketing et Customer Experience » existants chez OUI.sncf. Et pour les passionnés de Tech à la recherche d’une nouvelle expérience dans le domaine (stage, alternance, CDD, CDI), un corner RH sera disponible pendant toute la durée du salon pour recueillir vos candidatures.

 

Programme détaillé


Innovation - Jeudi 24 mai - 16h15 - 17h15 - Espace Scène  - Conférence : « L’intelligence artificielle au cœur de la vie des voyageurs »
-    Benoît Bouffart, Directeur Produits & Innovation chez OUI.sncf : « Intelligence Artificielle : des algorithmes à l’amélioration concrète des voyages »
-    Caroline Chupin, Product Owner Feature Team Conversationnelle chez OUI.sncf : « Derrière les bots :découvrez les bots conversationnels créés par OUI.sncf et accessibles sur son site internet, Facebook Messenger et l’Assistant Google»
-    OUI.sncf, Content Square et  Call Desk : « Ajuster et développer des bots avec des startups : nos collaborations avec Content Square et et avec Call Desk »
-    Approfondissez vos connaissances de notre écosystème de l’innovation en suivant l’intervention de Nicolas Faesch, Directeur Accélération chez OUI.sncf : « Comment tirer parti de l'innovation portée par les startups pour accélérer la transformation d’entreprise ? »

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Benoît Bouffart, Directeur Produits & Innovation chez OUI.sncf, 2017

 

Ressources Humaines - Jeudi 24 mai :
-    16h30 – espace Networking : rendez-vous pendant 90 minutes avec Lucie Imbert pour poser toutes vos questions au corner RH de OUI.sncf
-    17h15 – espace Networking : startuppers venez nous rencontrer pendant 60 minutes d’échanges informels avec nos équipes autour de l’innovation dans le conversationnel 
-    17h30 – espace Scène : Alexandre Beretta, Data Scientist, Direction Marketing chez OUI.sncf et Benjamin Gakic, Expert Technique , Direction VSC Technologies chez OUI.sncf  vous feront découvrir la galaxie des métiers de OUI.sncf

 

Ressources Humaines - Vendredi 25 mai : 
-    Toute la journée – espace Networking : venez rencontrer Alizée Marion-Willemin au corner RH de OUI.sncf ! 

 

Innovation - Samedi 26 mai – 15h15 – 16h15 - Espace Scène - Conférence et atelier
-    Omar Melloul, Scrummaster Feature Team Conversationnelle chez OUI.sncf : « Derrière les bots :découvrez les bots conversationnels créés par OUI.sncf et accessibles sur son site internet, Facebook Messenger et l’Assistant Google»
-    Les équipes OUI Talk & Acronym de chez OUI.sncf : Venez co-construire avec nous les meilleurs services de notification push de demain  ! 

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