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Nos équipes aux petits soins pour vos fêtes de fin d'année

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Logo pour oui talkparOUI.sncf
11 octobre 2018
Depuis ce matin, vous pouvez réserver vos billets de train pour les fêtes de fin d’année avec OUI.sncf. Nos équipes étaient aux petits soins dès l’aube pour s’assurer du bon fonctionnement de nos outils de réservation en ligne. Retour en quelques chiffres et quelques tweets !

Chaque année, vous êtes des milliers à programmer votre réveil aux alentours de 6h du matin pour ne pas manquer l’ouverture des ventes de billets pour la période de Noël

 

Ce lancement mobilise l’ensemble de nos équipes techniques sur plusieurs mois afin que vos réservations de billets se déroulent dans les meilleures conditions. Nous renforçons l’ensemble des dispositifs prévus et anticipons à la minute près le déroulé de cette journée un peu spéciale.

 

 

Et cette année, les records sont au rendez-vous !

 

  • Vous avez été trois fois plus nombreux à vous connecter sur mobile par rapport à l’an dernier.

  • Vous avez réservé 40 billets par seconde, autrement dit, vous avez rempli un TGV toutes les 20 secondes. Incroyable !

 

Une telle performance est rendue possible grâce à un encadrement technique de pointe en interne.

 

 

Nos équipes techniques ont développé une nouvelle approche pour gérer des pics de charge conséquents, une contrainte régulière pour les sites de vente en ligne, avec notamment :

  • La responsabilisation des équipes sur leur suivi de production avec une infrastructure Big Data renforcée pour l’occasion (tableaux de bord permettant de suivre en temps réel la production) ;

  • L’industrialisation des tests en amont, ce qui a permis de mobiliser deux fois moins de personnes ce matin par rapport à 2017 ;

  • Le recours aux méthodes de Chaos engineering - qui permet de tester la solidité d'une infrastructure technologique lorsqu'elle est mise à rude épreuve !

 

 

 

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