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VivaTech 2019 : la mobilité de demain révélée sur le lab SNCF. Demandez notre programme e-voyageurs SNCF !

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3 mai 2019
Nos innovations digitales pour une mobilité personnalisée et intelligente seront passées à la loupe les 16, 17 et 18 mai lors du salon VivaTech. Notre DG Alexandre Viros participera le 17 mai au CMO Forum et nous vous donnons rendez-vous tous les jours sur le Lab SNCF (stand D09) pour une série de conférences et d’ateliers inédits, dont voici le programme !

La participation d’Alexandre Viros au CMO Forum

 

Notre Directeur Général participera à la table ronde « How Data Has Transformed the Creative Marketer » le 17 mai, de 11h10 à 11h45, sur la scène X. Il aura le plaisir de partager notre vision data au service de nos clients avec Michelle Peluso d’IBM, Alain Lévy de WEBORAMA et Jason Heller de MCKINSEY & COMPANY.

 

 Les conférences et ateliers e-voyageurs SNCF

 

Nos équipes e-voyageurs SNCF, réunissant les forces digitales du Groupe SNCF orientées clients, ainsi que plusieurs start-ups du digital vous accueilleront pour explorer la mobilité de demain sous toutes ses coutures. Alexandre Viros, Directeur Général d’e-voyageurs SNCF et OUI.sncf, est sponsor de cette journée et introduira les débats.

 

► Une journée « e-entreprise » - 17 mai

 

Comment l’entreprise se met-elle au service d’une innovation responsable, embarquant tous les collaborateurs ?

 

  • 14h35 – 14h50 / : « Inventer les expériences de voyage de demain avec la culture de l’innovation de e-voyageurs SNCF » par Lucie Penicaud, Directrice Innovation et Accélération, avec la team Accélération

 

  • 15h45 – 16h00 / « L’innovation par le chaos : retour d'expérience de OUI.sncf » par Benjamin Gakic, Expert technique

 

 Une journée « e.clients » - 18 mai

 

Comment le digital simplifie la vie de chacun d’entre nous et permet plus d’accès à toutes les mobilités ?

 

Le digital et notamment l'intelligence artificielle permettent de personnaliser les services et donc de simplifier l'expérience de voyage. C’est ce que nous vous proposons de découvrir toute la matinée avec des interventions des équipes e-voyageurs SNCF.

 

  • 9h00 – 9h20 / : « L’avenir des mobilités partagées et de l’assistance personnalisée avec l’IA » par Alexandre Viros, Directeur Général, e-voyageurs SNCF et OUI.sncf

 

  • 9h20-9h35 / : « Le conversationnel, nouvelle interaction pour vos mobilités ? » - Benoit Bouffart, Directeur Produit et Innovation, e-voyageurs SNCF

 

  • 9h35 – 9h50 / Pitch croisé : « L’analyse des appels téléphoniques pour alimenter la voix du client » avec Delphine Nathan, Directrice Business Développement et Relation Client OUI.sncf et Frédéric Daniel, Directeur Général Adjoint Allo-Media

 

  • 9h50 – 10h05 / : « De l’application SNCF à l’Assistant Personnel de Mobilités » - Julien Nicolas, DGA, en charge de OUI.sncf, de l'assistant personnel de mobilités et de MAAS (mobility as a service)

 

  • 10h05 – 10h15 / : « L’app SNCF vous guide grâce à vos données. Découvrez comment ! » par David Assouline, Digital & IA Officer / Door to Door, e-voyageurs SNCF

 

  • 11h25 – 11h45 / Atelier de co-construction avec nos clients : « Co-construisez votre compagnon des mobilités du quotidien, l’appli tout-en-un » - Challenge animé par les équipes de l’app SNCF, OUI Talk et la Direction Produit e-voyageurs SNCF

 

Trois journées pour découvrir et tester de nouvelles expériences de voyage

 

Une expérience de réalité virtuelle avec la startup Bubble VR

 

Découvrez l’expérience de réservation de demain en avant-première ! Nous vous proposons une expérience immersive, casque sur la tête, pour trouver des destinations en fonction de vos envies.

 

Notre chatbot dans un nouvel écrin interactif : l’IAffiche

 

Toute la durée du salon, vous pourrez engager la conversation avec OUIbot - notre robot conversationnel qui vous assiste dans votre recherche et réservation de voyage - à travers une IAffiche grandeur nature et conçue en collaboration avec JCDecaux.

 

OUIbot répondra à vos questions, trouvera les trajets les plus adaptés à vos attentes, vous donnera des informations utiles sur vos destinations et vous proposera même de finaliser vos réservations de voyages via un QR code. Des échanges aussi utiles qu’agréables… Car OUIbot a de l’humour !

Pour en savoir plus

 

☞ OUIbot ne sera pas uniquement présent dans une IAffiche ou dans vos écrans : ouvrez bien les yeux et guettez-le ! Peut-être aurez-vous la chance de prendre la pose avec lui, en (presque) chair et en os.

 

Des collaborations avec des startups au service d’une mobilité durable et une expérience client personnalisée

 

Intelligence artificielle, réalité virtuelle, marketing conversationnel, personnalisation de la relation client… Autant d’expériences digitales à découvrir avec les 7 startups de l’écosystème e-voyageurs SNCF qui seront présentes sur le Lab SNCF sur des corners dédiés :

 

  • Bubble VR (présente les trois jours) : propose aux visiteurs une expérience immersive pour découvrir des destinations en fonction de leurs envies ;

 

  • Allo-Media (présente les trois jours) : une solution IA de Call Tracking Intelligent ;

 

  • Felix (présente les trois jours) : un service de taxi-moto en scooter électrique ;

 

  • Geovelo (présente les trois jours) : une application GPS dédiée aux cyclistes qui les guide grâce à un service de calcul d’itinéraires adaptés, du plus court au plus sécurisé ;

 

  • Dotaki (présente jeudi et vendredi) : un service qui permet de proposer des offres personnalisées aux visiteurs. Anticiper les besoins client et leur offrir une expérience sur-mesure est un enjeu clé ;

 

  • Kameleoon (présente le samedi) : Kameleoon mesure en temps réel l'intention d'achat de chaque visiteur et propose à chacun une expérience unique qui maximise la conversion ;

 

  • Pilgo (présente le samedi) : la 1ère plateforme directement connectée aux systèmes de réservation des hôtels français. Ce canal direct permet aux clients d'obtenir le maximum de disponibilités au meilleur prix.

 

Retrouvez e-voyageurs SNCF sur le stand D09 et n’hésitez pas à prendre contact avec le service de presse pour toute demande d’information ou d’interview : contactpresse@oui.sncf

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