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Son profil

Véronique M.

À propos



Membre depuis le : 20 février 2017

Date de naissance : 4 janvier 1959

En quelques mots : J'ai un compte client depuis que ça existe (20 ans ?) ainsi qu'une carte voyageur (ou grand voyageur selon les années). Utilisatrice quotidienne de TER Nouvelle Aquitaine pour aller travailler. Interrogative sur les objectifs de la SNCF en matière de mobilité véritablement fluide et intuitive pour les clients, et sur les moyens existants pour résoudre les écarts entre des services digitaux modernes et la réalité du terrain parfois bien dure : trains annulés en dernière minute, TGV qui n'attendent pas d'embarquer les voyageurs en rade même pour 8 minutes, affiches imprimées d'horaires qui ne sont pas ceux des panneaux lumineux, agents qui se disent impuissants, ...

Ses activités

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