Bienvenue chez vous ! Votre future page d’accueil du site OUI.sncf
 
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Bienvenue chez vous ! Votre future page d’accueil du site OUI.sncf

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Lors d'un atelier Loveteam mi 2019, vous nous avez indiqué vos 4 attentes principales concernant la page d'accueil OUI.scnf.

Présentation du projet 

C'était dans nos intentions depuis quelques temps déjà : faire évoluer la page d'accueil de OUI.sncf.  Oui, mais comment ? Dans quelle direction ? Et pour répondre à quels besoins et envies ?

ETAPE 1 / Un lab dédié

C'est l'équipe innovation qui a démarré le processus de réflexion avec un « lab » dédié au sujet : ces ateliers créatifs organisés en interne pour imaginer, concevoir et développer des projets d’innovation.

La page d'accueil étant destinée aux voyageurs, nous avons décidé de poursuivre avec les principaux intéressés : vous !

ETAPE 2 / Un atelier Loveteam

En avril 2019, nous avons organisé avec une quinzaine de OUI Talkeurs un atelier Loveteam qui s'est déroulé en deux temps :

1. Ils ont commencé par exprimer leurs besoins et envies pour une page d’accueil OUI.sncf idéale. 2. Ils l’ont ensuite dessinée en étant accompagnés par des experts en UX design — dont le métier est d'améliorer l'expérience de l'utilisateur sur tout type de plateforme digitale.
 

« J’ai envie d’aventure et de découverte… surprenez-moi ! »
Sandra, OUI Talkeuse

 

Quatre attentes principales sont ressorties de l'atelier : 

  • Une interface d’accueil personnalisée, c’est-à-dire adaptée à vos préférences et vos habitudes.

  • Une page simple et épurée, en termes de contenus et de couleurs notamment.

  • Des modes de recherche variés : par mots-clés, via un moteur de réservation ou une carte dynamique ou encore en mode porte-à-porte.

  • Des inspirations sur des destinations et l'expérience à vivre sur place.

ETAPE 3 /...

Elle est en cours ! Nos équipes sont en train de travailler aux futurs changements, en s'appuyant notamment sur les possibilités qu'offre l'intelligence artificielle en termes de personnalisation.

 

À bientôt !

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