Et l'intelligence artificielle, dans tout ça ?
 
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Et l'intelligence artificielle, dans tout ça ?

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L'intelligence artificielle (IA), c'est l'ensemble des techniques et méthodes mises en œuvre en vue de réaliser des machines capables de simuler l'intelligence.

Lors de notre atelier Loveteam dédié à l'intelligence artificielle, vous avez été nombreux à venir discuter de nos projets IA, en cours ou à venir.

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Selon vous, nos projets IA doivent être…

  • Rapides

  • Respectueux & non-intrusifs 

  • Sécurisés

  • Inclusifs 

  • Utiles

  • Simples

  • Green

  • Pilotables

  • Pédagogiques / transparents

 

Charte éthique co-construite OUI Talk

 

Et voilà le travail, une charte éthique co-construite avec vous ! Vous avez enrichi une série de valeurs et engagements pris par nos collaborateurs quelques mois plus tôt : désormais, nous savons quelle orientation donner à nos projets d'intelligence artificielle.

 

De riches enseignements pour nos projets

Vos retours, en plus de nous aiguiller de manière précise sur les projets que nous vous avons présenté, nous ont permis d’avoir un véritable aperçu de la façon dont l’intelligence artificielle peut vous être bénéfique.

  • Elle va être très utile pour répondre à votre demande de personnaliser et contextualiser vos parcours : poser une option, afficher le nombre de places disponibles dans un train, obtenir le meilleur itinéraire par exemple.

  • Vous avez émis le souhait que toutes les implications de l’IA soient vraiment expliquées, transparentes et ajustables, voire désactivables : nous allons tâcher de l'utiliser pour vous offrir un parcours zéro contrainte !

Notre IA doit être fluide, intégrée et simplifier vos parcours mais vous avez unanimement exprimé des craintes autour de l’IA au global. 

Soyez rassurés, nous n’en sommes pas aux intelligences artificielles autonomes. Et d’ailleurs, beaucoup de fonctionnalités que vous avez évoqué ou que vous attendez ne nécessitent pas d’IA particulière : alertes prix, option, impact carbone, jauge de prix, choix du transporteur, adresse-à-adresse.

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