Laissez-vous guider par la voix !
 
En cours

Laissez-vous guider par la voix !

25%

Un outil pour vous guider par la voix dans notre espace d’échange et d’annulation, rapidement et sans encombre : découvrez le projet vocal porté par nos teams Selfcare et Innovation, testez-le, puis… dites-nous tout !

Nombre de "j'aime" pour le projet Laissez-vous guider par la voix !. Ajoutez un "j'aime".

Le principe

Vous souhaitez échanger ou annuler votre billet. Des pages dédiées à ces opérations vous accueillent sur notre site OUI.sncf.

Et parce que nous savons combien vous pouvez parfois vous sentir désemparé pour effectuer certaines actions en ligne et comme vous êtes nombreux à apprécier les interactions vocales : nous avons imaginé un outil qui pourra en aider plus d’un !

Il s’agit d’un assistant vocal, petit robot qui vous guide à travers les pages et vous aide à finaliser vos opérations, tout ça, en parlant avec vous ! Et si jamais vous êtes bloqué, l‘assistant peut même orienter vos actions et prendre directement la main sur votre écran si vous le voulez. Histoire de vous filer un coup de main !

Jusqu’où vous accompagne-t-il ?

Lorsqu’il s’agit d’un échange, l’assistant termine de vous accompagner en ouvrant une page web avec votre opération complétée et vos informations. À vous ensuite de valider !

Lorsqu’il s’agit d’une annulation, c’est le même principe. L’assistant termine de vous accompagner en ouvrant une page web vous proposant de confirmer l’annulation. Du coup, pas de risque de perdre votre voyage, vous pouvez tester sans crainte.

 

2 OUI Talkeurs ont déjà commenté ce projet

Jean B.15 octobre 2019

J'ai hâte de tester ce nouvel outil. La reconnaissance et la compréhension de la voix font partie des thématiques nécessitant beaucoup de données (big data) pour être efficaces.

Voir le profil de Lucie d

En réponse à Jean B

Équipe OUI Talk Lucie d.29 octobre 2019

Bonjour Jean ! Merci pour ton message, nous avons encore quelques ajustements techniques à réaliser avant de pouvoir tester ce nouvel outil. A très vite !

Se connecter ou s'inscrire pour poster un commentaire

Partager ce projet

Rejoignez-nous !

Devenez membre de la communauté OUI Talk et améliorons ensemble OUI.sncf.
Inscrivez-vous

 
Partagez vos idées d'amélioration

 
Participez à nos ateliers Loveteam

 
Échangez entre vous

Nos projets vont bon train !

Jour après jour, nous optimisons OUI.sncf pour vous et avec vous.

 

Votre futur mail de confirmation

Lorsque vous réservez un voyage avec OUI.sncf, nous vou...
Découvrir le projet

Posté le 05/11/2019

Nombre de "j'aime" pour le projet Votre futur mail de confirmation. Ajoutez un "j'aime".

Un seul voyage, plusieurs choix de transports, tout confort

Comment faire en sorte que vos recherches multimodales ...
Découvrir le projet

Posté le 31/10/2019

Nombre de "j'aime" pour le projet Un seul voyage, plusieurs choix de transports, tout confort. Ajoutez un "j'aime".

Vos habitudes cash !

Vous avez déjà acheté des billets de transport avec OUI...
Découvrir le projet

Posté le 24/10/2019

Nombre de "j'aime" pour le projet Vos habitudes cash !. Ajoutez un "j'aime".

Laissez-vous guider par la voix !

Un outil pour vous guider par la voix dans notre espace...
Découvrir le projet

Posté le 08/10/2019

Nombre de "j'aime" pour le projet Laissez-vous guider par la voix !. Ajoutez un "j'aime".