Une page web qui vous ressemble pour présenter nos services !
 
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Une page web qui vous ressemble pour présenter nos services !

De l'atelier à la réalisation, on vous raconte tout

Il y a plusieurs mois, nous vous avons sollicités pour un atelier Loveteam destiné à améliorer la page web qui présente tous les services proposés par OUI.sncf - transport de bagages, taxi, VTC, location de voiture, restauration… L’idée : réaliser une page web qui corresponde au plus près de vos attentes. Plusieurs OUI Talkeurs parmi vous ont répondu présent et aujourd’hui le travail mené en atelier a porté ses fruits, la page qui vous ressemble est en ligne !

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ETAPE 1/ Un atelier Loveteam pour réinventer toute une page web

L’atelier s’est déroulé en deux phases :

•    Vous avez d’abord priorisé les informations essentielles à faire figurer dans la page web pour chaque service que nous proposons,

•    Vous avez ensuite maquetté la page web dans sa totalité avec l’aide de nos UX Designers Soreya et Frédéric, à coup de feutres et de gommettes ! Et tout ça, dans la bonne humeur : un moment riche d’écoute et de partage pour vous et nous.

Image atelier loveteam page services     image loveteam page service

En savoir plus sur l'atelier

ETAPE 2/ Une batterie de simulations et de maquettes par nos équipes

Après cet atelier, nos équipes en charge de ces services chez nous ont classé toutes vos remarques et réfléchi longuement à la manière de concrétiser vos idées. Il a fallu tenir compte de nombreux paramètres techniques et faire valider les choix de nouveaux noms et nouveaux dessins, main dans la main avec les équipes de Communication et Marketing.

Un travail de longue haleine mais nécessaire pour la refonte de cette page.

ETAPE 3/ La naissance d’une page toute neuve !

La page des services s’est métamorphosée tout récemment. Et c’est grâce à vous ! Décortiquons les résultats de ce travail :

•    Comme un puzzle, vous nous avez aidés à tout remettre en ordre

Vous avez suggéré un nouvel ordre et une toute autre disposition des éléments sur la page pour faciliter la prise d’information selon votre parcours de voyage : avant, pendant et après vos voyages. C'est exactement ce que nos équipes ont mis en place !

Et ce n’est pas tout : elles ont décidé de remonter les promotions directement en haut de page pour qu'elles soient plus visibles, comme vous nous l’aviez suggéré. Et voilà une page ordonnée comme vous l’avez souhaité !

•    Plus simple et épuré, on a bien entendu !

« Le mieux c’est une page simple et épurée : avoir peu d’infos sur la page et n’en donner plus que lorsqu’on est intéressé »

 Nicolas, OUI Talkeur

Pour vous, la simplicité rime avec efficacité : vous avez proposé un design beaucoup plus épuré mais également des noms de services plus clairs. Pour cela, vous avez eu l'idée de désigner les services non par leur nom mais par leur intérêt. Une idée brillante qui a conquis nos équipes. La page a été travaillée dans son ensemble pour être plus simple et claire.

•    Pas de ça ici !

Enfin, vous avez été honnêtes et nous avons décidé de vous faire confiance : pour vous, certains éléments n'avaient pas leur place sur cette page comme les avis d’autres utilisateurs, l’option de l’assurance Allianz, notre moteur de recherche train, le service Junior ou encore le service de vélo.

Vous aviez de bonnes raisons de les écarter car ces services sont rattachés directement à la réservation d’un billet de train et ne peuvent se réserver indépendamment, il était donc préférable pour vous qu’ils ne figurent pas sur cette page. Ils en ont donc été écartés.

•    Un avant / après ? Découvrez les résultats en image

- Avant -                                                                       - Après - 

hp_mobile02.       FireShot Capture 001 - Tous les services Train - OUI.sncf - www.oui_.sncf_.png

 

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