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OLIVIER M.Il y a 2 mois
bonjour - ayant 61 ans, est-il nécessaire d'acheter une carte senior pour bénéficier des tarifs senior ?
Sarah C.Il y a 2 mois
Bonjour je voulais savoir comment on récupère la carte pour avoir les réductions tout l’Annee
Kenza D.Il y a 2 mois
Bonjour,

Je souhaiterais savoir s'il existe une façon fiable de prendre le même TGV, tous les jours aux mêmes heures, matin et soir ?
À ce que j'ai compris, le forfait TGV Max ne garantit aucune place de façon certaine.
Pour compléter ma demande, je cherche à savoir s'il existe une façon sûre de faire un trajet tôt le matin de Reims à Paris, puis le retour de Paris à Reims le soir-même.

Je vous remercie par avance.
Caroline D.Il y a 2 mois
Réservation de place en 1ère. La fenêtre qui s’affiche a l’écran IPAD pour choisir sa place est mal dimensionnée et ne permet pas de voir les places isolées. Il n’y a pas de petit ascenseur pour naviguer dans cette fenêtre. Y a t il qq chose à faire de mon coté ou est un pb coté SNCF (web)?
merciu
Imtiaz A.Il y a 2 mois
Bonjour

J'ai acheter des billets sur OuiSncf via WEB et je n'arrive à l'échanger pour une autre destination malgré que je remplisse les conditions. Message d'erreur "Un incident technique empêche la consultation de votre commande." depuis le 30/01?


Je vois ce probleme est courant ET que les gens doivent aller en gare pour changer !

Pouvez vous m'aider ASAP avant que je dois partir ?

Cdt
Imtiaz
julien H.Il y a 2 mois
Bonjour à tous.
Voila je suis confronté toujours aux même soucis lors des renouvellements des cartes de de reductions. En effet pour dematerialiser la carte afin de l'avoir sur son appli il faut passer par 36000 pages web, avoir 3 applications smartphone pour activer valider retrouver. C'est juste insupportable surtout quand on se sert de l'appli QUE pour faire cela il faut donc retrouver les MDP et les ID. Il serait pas possible de TOUT regrouper sur UNE seule page WEB et UNE seule APPLI. Je comprends les personnes qui ont la 60 aines qui s'y perdent et ont peur de faire des erreurs . Il y a rien d'intuitif.. C'est comme la recherche de gare la plus proche, par exemple j'ai galéré a trouver la gare la plus proche de pithiviers , le site me propose pas les gares les plus proches. Il y a encore beaucoup beaucoup de choses a faire.
Flo M.Il y a 3 mois
Bonjour, pour être la plus rapide possible lors de l'ouverture des réservations, j'ai crée un compte client. Ce matin, malheureusement, impossible de réserver mes billets "un incident technique est survenu. Réessayer un peu plus tard ou choisissez un autre trajet". J'ai essayé plus tard et sur différents trajets. Rien n'y fait. J'ai dû aller réserver mes billets en gare et j'ai payé bien plus cher. L'employé n'a pas su me dire pourquoi. Nouvelle tentative cet après-midi et nouvel échec. J'ai pourtant vérifié à nouveau tous les numéros de carte renseignés sur mon compte. Je ne vois pas où est le problème. Que faire? Je ne voudrais pas rencontrer le même problème aux prochaines vacances.
Francis D.Il y a 3 mois
depuis ce matin message lors de tentatives d'achat carte senior : Oops ! une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup.
Ca commence à faire longuet et j'ai peur que votre équipe fatigue.... et de ne plus avoir de places. Pouvez-vous m'en dire plus ?
NICOLAS D.Il y a 3 mois
Bonjour je dois prendre un train le 5/03 (13h48) pour la rochelle et le train est mis "indisponible à la réservation" alors que celui-ci circule. Il y a eu le même problème vendredi dernier. les gens ne pouvaient pas le réserver donc il a circulé à vide quasiment. Avez-vous une explication ou une solution pour le réserver ? Nous avons voyagé à 2 par wagons vendredi dernier mais là je ne peux même plus le réserver. Merci
Fabrice T.Il y a 3 mois
Bonjour,
Je cherche à prendre des places pour un TGV Inoui Paris-Nancy le 3 avril 2021 et un Marseille-Paris le 30 avril 2021 mais ces TGV Inoui ne sont pas affichés alors qu'ils sont censés être mis en vente 4 mois avant. Quelqu'un peut-il me dire pourquoi ?
Merci par avance.
Cordialement.
Équipe OUI Talk Lucie D.Il y a 3 mois
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente année 2021 !
Qu'avez-vous fait pour les fêtes ? Avez-vous repris le train ?

Valérie J.Il y a 3 mois
Bonjour,

J'ai acheté deux e-billets sur le site oui-sncf pour ma fille et son ami, pour un trajet Amiens-Lille Flandres. Lorsqu'ils sont arrivés à la gare d'Amiens, l'affichage du numéro du quai pour leur train n'était plus présent. Aussi, ils sont ratés le train. Ils ont du racheter deux autres billets, car le conseiller au guichet leur a rétorqué qu'on ne pouvait pas échanger un e-billet. J'ai tout tenté pour échanger ou rembourser sur le site mais rien à faire, je ne peux pas. Pourriez-vous m'indiquer ce que je peux faire ? Je n'ai pas accès à la commande "remboursement", ni "échange", impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Vous remerciant par avance de votre aide. Cordialement
Stephane R.Il y a 3 mois
Pas le droit à l’erreur ?
J’ai réservé ce matin un billet pour jeudi en ter.
Au moment de payer, la date de réservation à changé pour ce jour le 21.
Pourquoi je ne sais pas...
Je veux modifier mon billet sans attendre.
Impossible
C’est un ter donc pas modifiable.
Bizarre et rageant.
Impossible d’avoir un conseiller au téléphone.
Dois aller m’expliquer en gare et gonfler le flux de personne à votre avis ?
Jean-Jacques S.Il y a 3 mois
Le systeme de reclamation client par appel telephonique est totalement insatisfaisant.
J'ai paye 12 euros sans avoir pu parler a personne ni regler mon probleme.
L'annulation du billet que j'avais a faire s'avere impossible a realiser sur le site, contrairement a ce qui m'avait ete annonce.
Pour une 1ere avec la SNCF, c'est un veritable echec.
Stéphanie A.Il y a 4 mois
Je paye une carte week-end depuis plus de 10 ans et je viens de découvrir que les conditions de remboursements vont se durcir énormément à partir de Mars 2021 (jusqu'à 24 Euro de frais d'annulation pour un aller-retour si j'ai bien compris).
Il a aussi un problème pour bénéficier d'une réduction les billet combinés TGV-TER PACA il me semble.
Après la fermeture de l'unique guichet SNCF de ma ville de 100 000 habitants en Décembre 2019, l'annulation au dernier moment de mon billet pour Noël 2019 (grève) et Avril 2020 (Covid), l'année 2020 a été vraiment très rude pour les clients SNCF fidèles.