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Ce jour, la SNCF se permet d'annuler des trains de retour (Nice PAris - Les Arcs Draguignan PAris) en proposant échange ou annulation gratuite ! Sympa, sauf qu'il n'y a aucun train disponible les 14, 15, 16 ou 17 novembre ! On fait comment pour rentrer et travailler ? C'est de l'irresponsabilité totale et de l'absence de respect du client (oups pardon usager). A la SNCF, décidément tout est possible !
Bonjour, je suis dans l’incapacité de me faire rembourser en ligne un billet TER acheté sur Oui sncf. Ma demande est urgente car le départ est prévu demain. Sncf me renvoie vers le site en ligne TER mais ma référence de dossier ne fonctionne pas sur site. Je suis allée en guichet et on me dit qu’ils ne peuvent pas le faire. Impossible de contacter un conseiller par téléphone. Une idée pour aider les usagers en période covid ?
Bonjour,
J'ai un bon d'achat de 216€ qui m'a été envoyé suite aux annulations de train du 1er confinement. Si j'achète un billet pour une somme inférieure, pourrai-je utiliser la somme restante pour un autre billet ? merci,
Laëtitia
J'ai un bon d'achat de 216€ qui m'a été envoyé suite aux annulations de train du 1er confinement. Si j'achète un billet pour une somme inférieure, pourrai-je utiliser la somme restante pour un autre billet ? merci,
Laëtitia
Mademoiselle madame monsieur bonsoir !
J'ai pris un billet aller-retour carte week-end avec une accompagnante qui ne fait finalement pas le voyage. Or j'ai rentré son identité (car cela semble obligatiore).
Est-il possible qu'une autre personne prenne sa place (et donc de remplacer l'identité) ?
J'ai pris un billet aller-retour carte week-end avec une accompagnante qui ne fait finalement pas le voyage. Or j'ai rentré son identité (car cela semble obligatiore).
Est-il possible qu'une autre personne prenne sa place (et donc de remplacer l'identité) ?
Bonjour,
Je suis désespéré : mon compte Ouigo bugue complètement, il n'y a aucun moyen de récupérer ou de changer un bilet qui m'a pourtant bien été facturé. Les numéros de téléphone fournis renvoient vers le site mail, qui bugue,n et l'assistance renvoie vers un "Questions fréquentes". tout est bloqué, j'ai dû acheter un nouveau billet, il y en a pour 203 euros. Que puis-je faire pour obtenir de l'assistance?
Je suis désespéré : mon compte Ouigo bugue complètement, il n'y a aucun moyen de récupérer ou de changer un bilet qui m'a pourtant bien été facturé. Les numéros de téléphone fournis renvoient vers le site mail, qui bugue,n et l'assistance renvoie vers un "Questions fréquentes". tout est bloqué, j'ai dû acheter un nouveau billet, il y en a pour 203 euros. Que puis-je faire pour obtenir de l'assistance?
Bonjour,
J'ai envoyé deux contributions hier sur le site de co-construction et suis surpris de ne pouvoir les retrouver.
Ne serait-il pas logique de les retrouver sous mon profil?
Cordialement
J'ai envoyé deux contributions hier sur le site de co-construction et suis surpris de ne pouvoir les retrouver.
Ne serait-il pas logique de les retrouver sous mon profil?
Cordialement
Bonjour,
Je possède une carte week-end valide jusqu'en février 2021, que je n'ai pu utiliser qu'une seule fois cette année.
Je viens d'avoir 60 ans et ce matin en voulant réserver des billets pour Noël, je n'ai pas pu avoir la remise de 30 % pour moi-même et mon accompagnant car j'ai dépassé l'âge de 59 ans.
Pensez vous que je puisse obtenir la réduction jusqu'à la fin de la validité de ma carte en février 2021 et comment faire ?
Merci par avance de vos réponses,
Je possède une carte week-end valide jusqu'en février 2021, que je n'ai pu utiliser qu'une seule fois cette année.
Je viens d'avoir 60 ans et ce matin en voulant réserver des billets pour Noël, je n'ai pas pu avoir la remise de 30 % pour moi-même et mon accompagnant car j'ai dépassé l'âge de 59 ans.
Pensez vous que je puisse obtenir la réduction jusqu'à la fin de la validité de ma carte en février 2021 et comment faire ?
Merci par avance de vos réponses,