Bienvenue sur OUI Talk : l'espace collaboratif de OUI.sncf

Ici, nous construisons
OUI.sncf avec vous

Un atelier pour améliorer les mobilités en situation de handicap, ça vous dit ?

Vous avez des idées, ou bien vous êtes vous-même en situation de handicap

Rencontrons-nous et échangeons lors d’un atelier Loveteam dans nos locaux à Paris !

Ça m'intéresse

Le b.a.-ba
de l’A/B testing

Ou comment nous faisons évoluer OUI en fonction
de vos préférences

« Cela nous permet
de tester de nouvelles fonctionnalités
afin de corriger
des problèmes
de navigation et ainsi
améliorer l’expérience
client sur nos outils.
»

Karina Jeribi, chargée d’optimisation UX analytics

40

A/B tests par an
en moyenne

 

Les principaux indicateurs :

- taux & récurrence
de clics
- atteinte de la page suivante
- taux de back
- taux de survol

Qu'est-ce qu'un A/B test ?

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Votre meilleur 
compagnon de voyage ?

Il y a les copains, la famille, votre animal de compagnie et puis... L'appli OUI.sncf !

Mais qu’y a-t-il dans cette appli ?

- Vos billets de voyages à portée de main ;
- Un moyen de les échanger, les annuler et en réserver d’autres ;

- Des informations en temps réel ;

- Et un tas de surprises !

21 millions d’utilisateurs

67% de l’audience sur mobile

33 millions de trajets possibles

Astuce : connectez votre compte client !

+ de simplicité, + de rapidité, + d'efficacité dans l'application

Comment utiliser l’appli au mieux ?

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Votre compagnon de voyage 3.0 OUIbot

5 000 personnes     

le sollicitent chaque jour depuis le site OUI.sncf

Il est également disponible sur :

- Facebook Messenger
- Google Assistant
- Amazon Alexa
- WhatsApp
- Apple Business Chat


...Et bientôt sur d'autres canaux !

Pour réserver un billet, rien de plus simple...

Demandez-lui !

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Un clic, un petit don d’1€, un grand impact !

Merci pour vos dons pour
« Un Rien C’est Tout » sur OUI.sncf

176 000€

ont été récoltés depuis septembre 2018

Quatre causes 

- Enfance et éducation
- Environnement
- Santé
- Droit à la dignité

 

Comment donner ?

Au moment de réserver vos billets de trains sur OUI.sncf, choisissez de donner 1€ pour l’une des causes soutenues

 

Un grand merci !

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De Voyages-sncf.com à OUI.sncf :
quelle histoire !

Juin 2000

Création du 1er site de vente en ligne de billets de train
 

2003

On peut désormais imprimer ses billets à domicile

2009

Lancement de l'application mobile

2016

Naissance de OUIbot,
l'assistant robot

2017

Voyages-sncf.com devient OUI.sncf

 

OUI.sncf aujourd'hui : 

- 16 millions de visiteurs par mois.

- 40 billets vendus chaque seconde en pic de ventes. 

- 1,5 milliard de recherches gérées chaque année. 
 

Quelle histoire !

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Jour après jour, nous optimisons OUI.sncf pour vous et avec vous.

 

Une page web qui vous ressemble pour présenter nos services !

De l'atelier à la réalisation, on vous raconte tout ...
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Un atelier pour définir votre voyage idéal avec OUI.sncf !

De la recherche de billet pour la destination convoitée jusqu’à votre arrivée, en passant par la quête de votre siège à bord ou bien l’alerte de votre arrivée pour vos proches… Nous avons recensé toutes les étapes que vous traversez lors de vos voyages pour identifier les difficultés que vous rencon...

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OUI en un coup d'œil

+96 millions

voyages réservés en 2018 depuis OUI.sncf

 

Vos contributions
ne sont pas seulement nécessaires, elles sont indispensables
pour nous permettre d’avancer
dans le bon sens.
»

Alexandre Viros, Directeur Général @e-voyageurs SNCF

 

 

 

 

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